Условия гарантии

1. АО КОММАШ принимает на себя гарантийные обязательства по всей поставляемой продукции в соответствии с действующим законодательством РФ и внутренними стандартами предприятия. АО КОММАШ гарантирует потребителю работоспособность и соответствие ее параметров характеристикам, указанным в эксплуатационной документации на протяжении всего гарантийного срока при условии соблюдения условий эксплуатации.

АО КОММАШ гарантирует исправную работу спецтехники в части спецоборудования, в течение 18 месяцев с даты отгрузки потребителю. Под датой отгрузки понимается дата подписания акта приемки-передачи техники уполномоченным представителем потребителя. Под спецоборудованием следует понимать – коммунальное оборудование, устанавливаемое на автомобильное шасси для выполнения функционального назначения.

Состав спецоборудования:

1.     Машины вакуумные:

·          цистерна с волнорезами;

·          крышка  горловины;

·          лючок приемный;

·          рама с вакуум-насосом и приводом;

·          4х-ходовой кран с трубопроводом (патрубки, глушитель, влагоотделитель );

·          опоры (для КО-505А; КО-523; КО-520);

·          электрооборудование (кроме электрооборудования шасси) – от блока предохранителей и разъемов шасси;

·          пневмооборудование (кроме тормозной системы и системы пневмоподвески шасси) – от фитинга, установленного в ресивер-потребитель. Для коммунальной машины на шасси ГАЗ – от защитного клапана, врезанного в тормозную систему;

·          технологические ящики для укладки принадлежностей  (для КО-503В-3);

·          лакокрасочное покрытие - нанесенное на цистерну и другое спецоборудование.

·         

2.     Машины илососные:

·          цистерна с крышкой и стрелой;

·          рама;

·          вакуум-насос с приводом;

·          трубопровод вакуум-нагнетательной системы;

·          электрооборудование (кроме электрооборудования шасси) – от блока предохранителей и разъемов шасси;

·          пневмооборудование (кроме тормозной системы и системы пневмоподвески шасси) – от фитинга, установленного в ресивер-потребитель;

·          гидрооборудование;

·          система охлаждения насоса;

·          лакокрасочное покрытие - нанесенное на цистерну и другое спецоборудование.

·                         водяные баки

·                         водяной насос высокого давления с приводом

·                         барабан с РВД и пистолетом

·                         водяная система

3.     Машины каналопромывочные:

·          цистерна;

·          рама барабана с барабаном;

·          водяной насос высокого давления с приводом;

·          водяная  гидросистема;

·          электрооборудование (кроме электрооборудования шасси) – от блока предохранителей и разъемов шасси;

·          пневмооборудование (кроме тормозной системы и системы пневмоподвески шасси) – от фитинга, установленного в ресивер-потребителя;

·          гидрооборудование;

·          лакокрасочное покрытие - нанесенное на цистерну и другое спецоборудование.

4.     Машины комбинированные (илососное+каналопромывочное оборудование):

·          цистерна с задней крышкой и стрелой;

·          рамы под цистерну и под насосы;

·          водяные баки;

·          передний отсек;

·          гидрооборудование;

·          электрооборудование (кроме электрооборудования шасси) – от блока предохранителей и разъемов шасси;

·          пневмооборудование (кроме тормозной системы и системы пневмоподвески шасси) – от фитинга, установленного в ресивер-потребитель;

·          отопительная установка;

·          трансмиссия (КОМ, насосы, карданные валы);

·          барабан;

·          коммуникационный трубопровод вакуумной системы;

·          коммуникационный трубопровод водяной системы;

·          лакокрасочное покрытие - нанесенное на спецоборудование.

5.     Мусоровозы:

·          кузов с задним бортом и выталкивающей плитой;

·          надрамник;

·          манипулятор для мусоровозов с боковой загрузкой;

·          опрокидыватель для мусоровозов с задней загрузкой;

·          гидрооборудование, установленное на спецоборудовании;

·          электрооборудование (кроме электрооборудования шасси) – от блока предохранителей и разъемов шасси;

·          пневмооборудование (кроме тормозной системы и системы пневмоподвески шасси) – от фитинга, установленного в ресивер-потребитель. Для коммунальной машины на шасси ГАЗ – от защитного клапана, врезанного в тормозную систему;

·          КОМ и насосы;

·          портал и аутригеры для мусоровозов с задней загрузкой и мусоровозов для перевозки контейнеров

·          механизм прессования для мусоровозов с задней загрузкой

·          лакокрасочное покрытие, нанесенное на спецоборудование.

6.     Комбинированные дорожные машины:

·          цистерна с волнорезами, передним и задним днищами,  горловиной, водяным насосом, коммуникационными трубами, опорами;

·          кузов с решётками, приемным бункером, шахтой, поддонами, разбрасывающим диском, транспортером, гидрооборудованием;

·          баки на платформе с водяным насосом и системой водяной

·          опорами,  передней монтажной плитой, гидроаппаратурой установленной на кузове;

·          гидрооборудованием с маслобаком, гидроаппаратурой установленной на нем;

·          электрооборудование (кроме электрооборудования шасси) – от блока предохранителей и разъемов шасси;

·          пневмооборудование (кроме тормозной системы и системы пневмоподвески шасси) – от фитинга, установленного в ресивер-потребитель;

·          лакокрасочное покрытие - нанесенное на цистерну, кузов, коммуникационные трубы;

·          навесные опции различного назначения.

Гарантийные обязательства АО КОММАШ распространяются на:

·        цистерны, баки и коммуникации – герметичность, за исключением механических повреждений и установки нестандартного оборудования;

·        насосы – работоспособность, за исключением механических повреждений;

·        сварные конструкции спецоборудования - отсутствие деформаций и разрушений сварных швов, за исключением механических повреждений и установки нестандартного оборудования;

·        отопительная установка - исправная работа, герметичность, за исключением механических повреждений

·        системы охлаждения насосов - герметичность, исправная работа элементов системы, за исключением механических повреждений;

·        пневмосистема – герметичность, исправная работа элементов пневмосистемы, за исключением механических повреждений;

·        лакокрасочное покрытие – отсутствие отслоения краски из-за некачественной подготовки, за исключением механических повреждений.

·        электрооборудование - исправная работа электрооборудования, за исключением механических повреждений и установки нестандартного оборудования.

·        гидрооборудование – герметичность, исправная работа гидрооборудования, за исключением механических повреждений и установки нестандартного оборудования.

·        Информационные таблички, изготовленные на металле.

·        Маркерные фонари

На следующие элементы и агрегаты спецоборудования машины устанавливается срок гарантии 6 месяцев:

·        запорная арматура (краны, вентиля, шибера, лючки);

·        прокладка между цистерной и крышкой;

·        Детали из капролона.

На следующие элементы и агрегаты спецоборудования машины устанавливается срок гарантии 3 месяца:

·        Резинотехнические изделия:

-       приводные ремни;

-       напорно-всасывающие рукава (шланги);

-       Р-образный уплотнитель заднего борта (в случае отсутствия механических повреждений);

·        Пластиковые изделия:

-       пневмотрубки;

Гарантийные обязательства не распространяются на следующие расходные материалы:

·        Резинотехнические изделия:

-       брызговики;

·        Пластиковые изделия:

-       Крылья;

-       пеналы для рукавов;

·        лампы накаливания;

·        наклейки;

·        Смотровые стекла цистерн;

·        Щеточные элементы (при исправности системы прижима);

·        Лемеха отвалов.

Гарантия на запасные части составляет 3 месяца с момента приобретения, либо произведенного ремонта, независимо от даты выпуска запчасти.

2. Гарантийные обязательства на базовое шасси и покупные комплектующие изделия, входящие в состав спецоборудования предоставляются предприятиями-изготовителями указанных изделий, в соответствии с сопроводительной документацией, прилагаемой к спецтехнике (на шасси – в сервисной книжке, на комплектующие изделия – в паспортах).

Шасси, использующееся для установки спецоборудования производства АО КОММАШ, должно быть поставлено на гарантийный учет в официальном сервисном центре. Гарантийные обязательства на шасси, использующемся под спецоборудование АО КОММАШ, несет предприятие-изготовитель данного шасси.

3. После получения спецтехники, потребитель в срок не позднее даты проведения очередного ТО обязан поставить ее на гарантийный учет в ближайшем аттестованном сервисном центре АО КОММАШ:

·        завода-изготовителя спецоборудования (адреса региональных центров сервисного обслуживания АО КОММАШ указаны в  сервисной книжке на спецоборудование, а также на сайте www.kommash.ru в разделе «Сервис и гарантия»);

·        завода-изготовителя базового шасси (адреса сервисных центров базовых шасси указаны в сервисных книжках на шасси).

В случае отсутствия в районе использования и эксплуатации спецтехники на удалении более 200 км от какого-либо из региональных центров сервисного обслуживания АО КОММАШ потребитель обязан письменно уведомить службу сервиса, произвести согласование и получить разрешение АО КОММАШ на осуществление технического обслуживания и дальнейшую эксплуатацию спецоборудования в порядке и на условиях, определенных в сервисных книжках, руководствах по эксплуатации, паспортах на соответствующее спецоборудование.

В данном случае, гарантийные обязательства АО «КОММАШ» на спецтехнику (в части спецоборудования) сохраняются при условии выполнения всех требований по обязательному техническому обслуживанию, указанных в руководстве по эксплуатации и сервисной книжке.

4. Потребитель имеет право на гарантийный ремонт спецоборудования при соблюдении следующих условий:

·      своевременной постановке спецоборудования на гарантийный учет;

·       своевременного проведения всех видов технического обслуживания спецоборудования, о чем сервисными центрами делаются соответствующие отметки в сервисных книжках. При не предъявлении потребителем сервисной книжки на спецоборудование, а также в случае отсутствия в предъявленной сервисной книжке отметок о постановке на гарантийный учет и отметок о проведении технического обслуживания, гарантийные обязательства завода-изготовителя утрачивают силу;

·        соблюдения правил по эксплуатации спецоборудования, изложенных в руководствах по эксплуатации,  сервисных книжках и других сопроводительных документах;

·        своевременного выполнения требований завода-изготовителя по эксплуатации спецоборудования;

·        применения топлива, смазочных материалов, спецжидкостей, деталей и агрегатов, рекомендованных заводом-изготовителем спецоборудования;

·        использования спецоборудования по назначению, согласно прилагаемого ОТТС и отсутствия каких-либо конструктивных изменений, внесенных без соответствующего разрешения завода-изготовителя;

·        при условии сохранности пломбировки узлов и агрегатов;

·        отсутствия фактов самовольной, либо силами неуполномоченного сервисного центра, разборки или ремонта узлов и агрегатов;

·        действие гарантийного периода на элементы, замененные по гарантии, до окончания гарантийного периода на замененное изделие, при условии сохранности паспорта изделия.

5. Гарантия не распространяется на следующие случаи:

·        в случае наличия дефектов, указывающих на нарушение условий эксплуатации спецтехники и спецоборудования (превышение скоростных режимов; эксплуатация в несоответствующих дорожных условиях; эксплуатация спецтехники без брызгоотражателей);

·        в случае отсутствия отметок в сервисных книжках, свидетельствующих о своевременном проведении технического обслуживания;

·        отсутствие отметок в сервисных книжках, подтверждающих полное и своевременное выполнение технического обслуживания в объёмах (перечень работ приведен в Руководстве по эксплуатации) и сроки, указанные в «Сервисной книжке». Техническое обслуживание должно проводиться в региональных центрах сервисного обслуживания АО КОММАШ, либо силами сторонних организаций по согласованию с заводом-изготовителем;

·        в случае перегрева вакуум-насосов;

·        в случае превышения грузоподъемности;

·        самовольный демонтаж, разборка и ремонт деталей, узлов, агрегатов или спецоборудования в целом, а также внесение не одобренных изготовителем изменений в конструкцию спецоборудования;

·        в случае выявления посторонних предметов (не являющихся частью спецоборудования), в т.ч. льда, во внутренних полостях комплектующих изделий;

·        в случае любого механического повреждения спецоборудования;

·        в случае повреждения нанесенного стихийными бедствиями любого характера или авариями;

·        в случае естественного износа автошин и резинотехнических изделий;

·        в случае нарушения регулировок предохранительных клапанов масляных, водяных и вакуумно-нагнетательных систем;

·        в случае превышения фракционного состава твердых ПГМ (max 10 мм), используемых при посыпке проезжей части.

6. При обнаружении неисправности спецоборудования, потребитель, не разбирая агрегата, обязан в течение 3-х рабочих дней обратиться в соответствующий сервисный центр, в котором состоит  на гарантийном учете, согласно п. 3. настоящего раздела, либо напрямую на завод-изготовитель спецоборудовании. Формы и способы подачи обращения размещены на сайте www.kommash.ru  в разделе «Сервис и гарантия», с указанием полного описания неисправности, возможных причин его возникновения, с обязательным приложением следующих документов:

·     копию ПТС (свидетельства о регистрации), на спецтехнику (все страницы);

·     копию сервисной книжки (все заполненные страницы, заверенные потребителем надлежащим образом и скрепленные печатью);

·     фотографии спецтехники (общий вид, неисправный узел, VIN-код).

·     данные о скоростных режимах за последние 15 дней эксплуатации спецтехники.

В случае утери оригинала сервисной книжки потребителем в предоставлении ему услуг гарантийного ремонта спецоборудования может быть отказано.

7. Гарантия на ЛКП не распространяется в следующих случаях:

·        ржавчина и коррозия, образующаяся на элементах, которые имеют аварийное повреждение или окрашены после аварии;

·        царапины, вмятины и сколы, возникшие вследствие любых внешних воздействий, ржавчина и коррозия, развивающаяся на поврежденных участках;

·        повреждение ЛКП на вакуум-насосе в результате его перегрева;

·        повреждения, ржавчина и коррозия, возникающие из-за химических реакций, которые обусловлены воздействием внешних факторов;

·        перекрашивания спецоборудования по любой причине без согласования с АО КОММАШ;

·        повреждения ЛКП вследствие внесения несогласованных изменений в конструкцию.

8. Потребитель вправе устранить недостаток собственными силами только с письменного разрешения АО КОММАШ, в пределах, указанных в письменном разрешении.

9. При осуществлении ремонта собственными силами, в случае необходимости замены комплектующего изделия, потребитель направляет в адрес АО «КОММАШ» письмо с просьбой о предоставлении нового комплектующего изделия взамен вышедшего из строя, в котором гарантирует, что выплатит АО КОММАШ стоимость нового комплектующего изделия, в том случае, если впоследствии, после проведения исследований замененного изделия, АО КОММАШ признает случай поломки негарантийным.

В таком случае потребитель обязуется отправить в адрес сервисной службы АО КОММАШ (607221, Нижегородская обл., г. Арзамас, ул. 3-я Вокзальная, д. 2, СРС АО КОММАШ) вышедшее из строя комплектующее изделие в срок не позднее 2 (двух) недель с момента получения от АО КОММАШ исправного комплектующего, для целей отнесения комиссией АО КОММАШ данного случая к гарантийным либо негарантийным (коммерческим). Отправка осуществляется за счет АО КОММАШ.

Отправляемые комплектующие должны быть очищены от загрязнений, в противном случае АО КОММАШ оставляет за собой право отклонить обращение и осуществить их замену на коммерческой основе.

10. В случае, если потребитель не отправил вышедшее из строя комплектующее изделие в адрес АО КОММАШ,  либо отправил его с нарушением двухнедельного срока, АО КОММАШ имеет право потребовать от потребителя уплаты 100% стоимости высланного потребителю исправного комплектующего, а также выплаты компенсации затрат на его транспортировку до потребителя. Потребитель обязуется уплатить вышеуказанные суммы не позднее 3 (трех) дней после направления АО КОММАШ письменного требования об их уплате и счета на оплату (трехдневный срок применим, в том числе, в случае направления требования об уплате и счета на оплату на электронную почту потребителя в виде скан-копии).

В случае нарушения потребителем условий п/п. 3 – 10 в предоставлении ему услуг гарантийного ремонта спецоборудования может быть отказано.